Seminario de investigación en turismo

El jueves 27 a las 10 h en modalidad híbrida tendrá lugar un seminario de investigación en turismo. El nombre del trabajo es Turismo, discapacidad e internet: una visión global, y estará a cargo de Trinidad Domínguez Vila (Universidad de Vigo, España)

Resumen

El COVID-19 ha producido numerosos cambios a nivel social y económico en nuestro día a día. El sector turístico ha sido uno de los que más ha padecido las restricciones derivadas de esta pandemia, acelerando la transición de dicha actividad hacia una mayor digitalización de los servicios ofertados. A día de hoy, todos los turistas utilizan internet antes, durante o después de su viaje, dando como resultado que los usuarios puedan customizar sus propios productos y servicios combinándolos mediante el uso de diferentes dispositivos conectados. En el caso de las personas con necesidades diferenciadas, es decir, personas con discapacidad, mayores, familias o beneficiarios de accesibilidad, la tendencia es similar. Es por ello que este trabajo se marca como objetivo la necesidad de analizar la accessible travel and tourism trip information chain de las webs oficiales de turismo de todo el mundo desde una perspectiva múltiple y transversal, y teniendo en cuenta que la información buscada por el usuario variará al ser un colectivo muy heterogéneo. Se establece una escala para su medición, determinándose tres grandes bloques: información general sobre el país, tipo de información e información de recursos turísticos sobre accesibilidad/discapacidad. Señalar que de las 198 websites analizadas, en general existe una clara carencia de calidad y cantidad de información, con grandes problemas en el ámbito de la visibilidad, información correcta y completa, y que sólo una quintaba parte de las websites respeta minimamente la accessible travel and tourism trip information chain.

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